쉐라톤과 레지던스 위호켄(메리어트 계열) 두 곳에 1인 2객실로 예약한 글쓴이가, 결제 완료 화면에서는 인원이 2인으로 떴지만 확인 메일에는 1명으로 바뀌어 있던 경험을 전합니다. 재예약해도 같은 현상이 반복됐고, 부모님 방까지 포함해 총 4건의 예약 모두 동일하게 인원이 잘못 표기됐다고 합니다. 메리어트 한국 고객센터(07744817)에 문의하니 IT상의 오류일 가능성을 언급하며 결제 기기(휴대폰 기종, 앱/웹 여부)를 확인하고, 캡처나 녹화 화면을 첨부하는 제출 양식을 보내주었다고 합니다. 추가금 없이 4건 모두 인원 수정을 완료했다는 결과도 덧붙였습니다. 글쓴이는 개인적으로 찾아본 내용이라며, 일본 숙소 중에는 1인 1투숙을 기본값으로 두고 나중에 추가금을 요구하는 경우가 있다고 하니, 미국 숙소라도 예약 후 확인 메일의 투숙객 수를 별도로 점검해볼 만하다는 취지로 글을 남겼습니다.
미여디가 네이버 카페 원문을 읽고 정리한 요약입니다. 전문과 댓글은 원문에서 확인하실 수 있습니다.