메리어트 계열 예약 후 다들 투숙객 인원 수 확인 해보셨나요~?!
핵심요약
쉐라톤·레지던스 위호켄 등 메리어트 계열 예약 시 결제 완료 화면은 2인이어도 확인 메일에서 투숙객이 1명으로 바뀌는 오류가 있습니다.
- 쉐라톤·레지던스 위호켄 등 4건 예약 모두 결제 후 인원이 1인으로 자동 변경됨
- 재예약해도 같은 현상 반복, 사용자 입력 실수 아님
- 메리어트 한국 고객센터 07744817 문의 시 캡처·녹화본 제출 요청받음
- IT상 오류 가능성 안내, 추가금 없이 4건 모두 인원 수정 완료
- 일본 숙소는 1인 1투숙 기본 설정 시 나중에 추가금 요구 사례 있다고 함
자주 묻는 질문
1.메리어트 예약 후 확인 메일에서 인원이 1명으로 바뀌어 있는데 왜 그런가요?
결제 완료 화면에는 2인으로 표시됐지만 확인 메일에서는 투숙객이 1명으로 자동 변경되는 경우가 있습니다. 메리어트 고객센터는 이를 IT상의 오류일 가능성이 있다고 안내했습니다. 글쓴이는 쉐라톤·레지던스 위호켄 두 곳, 부모님 방을 포함한 총 4건의 예약에서 모두 같은 현상을 겪었고, 한 번 취소 후 재예약해도 반복됐다고 적었습니다.
2.이 문제가 생기면 어떻게 해결하나요?
메리어트 한국 고객센터(07744817)에 문의하면 확인 후 인원을 정정해줍니다. 글쓴이는 추가금 없이 4건 모두 수정받았다고 적었습니다. 고객센터는 오류 상황이 담긴 캡처본이나 화면 녹화를 제출받는 양식을 메일로 보내겠다고 했고, 결제에 사용한 기기 종류와 앱·웹 결제 여부를 확인했습니다.
3.인원 수 오류를 방치하면 나중에 추가 요금이 발생하나요?
이 글에서 미국 메리어트 예약이 추가금으로 이어졌다는 사례는 없지만, 확인은 해두는 것이 안전합니다. 다만 일부 해외 숙소는 인원 미표기를 이유로 현장에서 추가금을 요구하기도 합니다. 글쓴이는 이 부분을 직접 겪은 것이 아니라 별도로 찾아본 내용이라며, 일본 숙소는 1인 1투숙을 기본값으로 두는 경우가 있다고 적었습니다.
시점에 따라 달라지는 것 · 메리어트 한국 고객센터 전화번호(07744817) 및 인원 오표기 정정·환불 정책
이 글이 맞지 않는 경우 · 메리어트 계열이 아닌 숙소를 예약했거나 확인 메일의 투숙객 인원을 이미 점검한 경우에는 해당하지 않습니다.
- 주제
- 숙소예약
- 작성일
- 2026-04-13
이 글에 대하여
- 원문 작성
- 2026-04-13 · 네이버 카페
- 카페 반응
- 조회 412 · 댓글 24 (카페 기준)
- 미여디 정리
- 2026-09-13
미여디가 네이버 카페 원문을 읽고 정리한 요약입니다. 전문과 댓글은 원문에서 확인하실 수 있습니다.