🚨 ⭐은 필수입력
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💒 ⭐지역(마이애미) → LA
💒 ⭐인원(성인 2명) →
💒 ⭐숙소명(하얏트) →
💒 ⭐객실명(2베드) →
💒 ⭐숙박일(2박3일) →
💒 ⭐1박요금($120) →
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💒 ⭐시설(장단점, 청결도, TV, 냉장고, 세탁기, 건조기 등을 자세하게 적어주세요)
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📌 ⭐위치(가는방법, 교통, 주변 지하철역, 주변 랜드마크 등을 자세하게 적어주세요)
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🙏🏼 ⭐서비스(조식, 친절도, 한국어 가능직원 등을 자세하게 적어주세요)
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새벽이라 간단하게만 적고 나중에 풀후기 남기겠습니다.
Sonder 호텔 customer service 엉망입니다. 저는 지금 베버리 테라스 Beverly Terrace powered by sonder 인데 아래 첨부된 리뷰들처럼 야간근무 흑인이 막장입니다. 저 리뷰들보면 하나는 짐 맡기고 밤에 다시외서 체크인하는데 짐 보관한 창고 열어주지도않고 없다고만 말하다가 적반하장으로 짐 찾으려는 고객을 상대로 경칠을 불렀답니다. 경찰까지 왔는데 계속 지는 확인했는데 없었다면서 안열어 줬답니다. 그래서 결국 그 여자 숙박객은 갈아입을 옷 하나 없이 방에 들어가서 울면서 엄마랑 통화하는데 한 20분정도 후에 그 흑인이 노크하더니 여자 가방을 문앞에 놓고서 사괴도 없이 그냥 가버렵답니다.
다른 리뷰는 지금 저랑 같은 케이스인데 무슨 아무리 3성급 호텔이라지만 리셉션에서 새벽내내 음악을 틀어댑니다. 조용한 음악도 아니고 시끄러운 음악을 틀어요. 그래서 제가 전날에 음량좀 줄여달라고 나가서 말했는데 흑인직원이 턱 치켜들고는 눈을 아래로 내리깔면서 쳐다보더라구요. 말도 웅얼웅얼 거리거나 그냥 손짓으로만 하고 그래서 고객센터에 컴플레인 걸었는데 오늘 밤에 또 똑같이 음악을 12시가까이 듣길래 나가니까 같은 흑인이어서 항의했더니 그냥 사람을 개무시… 그래서 리셉션 앞에서 고객센터에 전화걸어거 항의하는데 그거 뻔히 알면서 앞에서 노래 흥얼거리고 춤추고 아주 난리였습니다.ㅋㅋ
진찌 그냥 또라이를 직원으로 데리고있는 Sonder 호텔그룹입니다. 리뷰들에 보면 아예 이름까지 michael 이라고 나와있고 첨부란 리뷰 2개말거도 언급된 리뷰들이 많은데도 아직도 저기 앉아서 일하고있는거보면 sonder 호텔은 customer service가 없다고 보이네요.
참고로 LA bevely terrace powered by sonder 호텔 방 엄청 꿉꿉해요. 왜그런지 모르뎄는데 진짜 엄청 쉽게 습해지고 에어컨으로 히터 틀면 무슨 방이 더 습해집니다 ;;; 고장났다고 이미 말했는데 고칠생각도 없나봐요.
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👑 시설 ⭐⭐⭐⭐⭐
👑 위치 ⭐⭐⭐⭐⭐
👑 서비스 ⭐⭐⭐⭐⭐
👑 총점(10점 만점) :
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💒 ⭐추가설명 및 사진필수(5장 이상)
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