암트랙 레드캡 서비스는 짐이 무겁거나 부피가 크거나 개수가 많은 승객, 교통약자, 인원이 많은 그룹의 탑승을 돕는 무료 수화물 서비스입니다. 역에서 암트랙 로고가 새겨진 빨간 모자와 상의를 입은 직원을 찾아 이용하겠다고 말하면, 직원이 카트로 짐을 실어 기차까지 안내해줍니다. 글쓴이는 보스턴 South Station에서 이 서비스를 이용했는데, 게이트 번호가 안내되기 전에 직원 도움으로 먼저 탑승할 수 있었고 짐은 객차 앞쪽 수화물 보관 공간에 실렸습니다. 좌석은 지정석이 아닌 코치석이었지만 사전 탑승 덕분에 자리를 편하게 맡을 수 있었다고 전합니다. 좌석 위 선반에 올리기 힘들 만큼 무거운 짐 때문에 걱정하던 중 알게 된 서비스라며, 비슷한 상황의 여행자들에게 직접 겪은 경험을 공유하는 글입니다.
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