그레이 하운드 혹시나 저희처럼 앱 예약 하신분들 예약 번호 꼭 캡쳐해두세요ㅜㅜ

저희와 같은 황당한 사건이 없길 바라며 올려봐요ㅠㅠ
10월 20일에 운좋게 그레이하운드 2명 워싱턴 왕복 티켓을 40.30달러에 한국씨티은행 체크카드로 구했는데요

앱에 예약된 티켓이 들어있어서 그냥 잊고 지내다가

저번주에 갑자기 티켓이 사라진거예요...;;




황당해서 그레이 하운드 측에 전화해서 이티켓 다시 보내달라고 연락했더니 자기네는 결제된 내역이 없다 혹시나 결제오류가 나도 72시간 안에 돈은 환불되게 되어 있다 그러니 그건 은행 실수니 은행측에 물어봐라 이러는거예요;;


물론 컨펌 넘버를 캡쳐 못해둔건 온전히 제 실수지만
돈은 출금은 되고 들어오진 않았고 카드사나 은행 측에서도 이건 승인번호도 있고 정상적으로 전표매입되서 그레이하운드에 지급이 되었다고 승인번호로 영수증 찾을수 있으니 Bank confirmation을 줄테니까 그걸로 환불을 받아보래는 거예요....


콜센터는 똑같은 말만 반복하길래 그래서 그거 들고 직접 그레이하운드 티켓팅 장소로 가서 보여줬더니자기네들은 이런 경우는 발생하지 않는다며 이상하다고 유감이라고만 하지 해결된건 하나도 없네요ㅋㅋㅋ

결국 여행 첫날부터 다운되어 있기는 싫어서 그냥 돈 기부했다 치고 워싱턴은 포기 했어요


돌아와서 찾아보니 저희만 그런 사례가 발생한게 아니고 몇몇분들도 결제는 되고 티켓은 없고하는 사례가 종종 있네요ㅋㅋㅋㅋㅋ

얘네 시스템이 예약번호나 카드번호로만 결제내역을 확인해주지 결코 영수증 찾으려는 노력은 1도 안하니까 꼭 다 캡쳐 해두고 사용하시길 바래요ㅠㅠ

뉴욕 여행은 처음이라 워싱턴은 꼭 가보고 싶은 곳이었는데 이번에는 인연이 아닌가 봐요ㅠㅠ

아무튼 혹시나 예약하실분들 그레이하운드는 사고대응메뉴얼이 하나도 없으니 왠만하면 피하시고 다른데 가세요ㅜㅠ.....그래도 피치 못해 예약하시려면 예약번호 받자마자 꼭 캡쳐나 인쇄해두시구요ㅠㅠ