라스베가스발 그랜드캐년 1박2일 투어, 줌*투어·조이*성투어 가이드에게 출발 하루 전 일방적으로 취소당했다는 후기입니다.
줌*투어 통해 조이*성투어(조*김) 가이드와 그랜드캐년 1박2일 투어 예약
예약 시 호텔픽업 된다는 답변 받고 결제승인까지 완료
투어 하루 전 호텔이 시외라 픽업 불가하다는 통보 받음
항의하자 가이드가 안전운행 어렵다며 투어를 취소함
이후 줌*투어가 계약금 전액 환불 처리, 가이드엔 주의조치만
미여디 편집팀
· 갱신 · AI 초안·검수 전
자주 묻는 질문
1.그랜드캐년 투어 예약 시 호텔픽업 안 된다고 하면 어떻게 되나요?
예약 당시 픽업 가능 여부를 물어 된다는 답을 듣고 호텔주소까지 보내 결제승인까지 받았지만, 출발 하루 전 그 호텔은 시외라 픽업이 안 된다는 통보를 받았습니다. 가이드측은 픽업 자체는 된다고 했지만 그 호텔 주소가 된다고 한 적은 없다고 답했다고 합니다.
2.투어 하루 전 가이드가 일방적으로 취소하면 환불되나요?
항의하자 가이드가 안전운행이 힘들다며 투어를 취소했고, 줌*투어 측에서 계약금 전액 환불 처리를 해줬습니다. 가이드에게는 주의조치를 줬다는 메일 한 통으로 상황이 마무리됐다고 적혀 있습니다.
3.출발 하루 전에 그랜드캐년 투어를 다시 예약할 수 있나요?
글쓴이는 현지 시간 저녁 8시라 당일 재예약이 어려운 상황이라고 적었고, 다른 회원들에게 가능 여부를 물으며 글을 맺었습니다. 본문에는 재예약 성사 여부까지는 나와 있지 않습니다.
시점에 따라 달라지는 것 · 2018년 8월 경험담으로 줌*투어·조이*성투어의 환불·픽업 정책은 현재와 다를 수 있음
이 글이 맞지 않는 경우 · 그랜드캐년 투어 코스나 경치 정보를 찾는 사람에게는 해당하지 않습니다.
글쓴이가 직접 겪은 것 · 글쓴이는 시카고에서 라스베가스로 이동하던 중 다음날 예정된 그랜드캐년 투어가 가이드 측 사정으로 취소당했고, 항의 끝에 계약금 전액을 환불받았다고 적었습니다.
글쓴이 녹차향 (미여디 카페 회원) · 작성 네이버 카페 '미여디'에 회원이 올린 후기 원문을 미여디가 그대로 옮겼습니다.
안녕하세요.
지금 시카고에서 라스베가스로 넘어가는중입니다. 그와중에 내일 출발하는 그랜드캐년 1박2일 투어를 취소당했습니다.
줌*투어를 통해 조이*성투어(조*김)라는 가이드분과 연결되었습니다.
예약당시 호텔픽업 되냐고 물어보니 된다고 답을해서 저희 호털주소를 보냈습니다 그 주소를 보고서 별말없이 결제승인을 하더군요. 그런데 투어 하루전 오늘 연락을하니 그 호텔은 시외라 픽업이 안된다고 택시를 타고 오라고 합니다. 아니 처음에 된다고 한거 아니냐고 하니 픽업은 된다고 했지만 저희 호텔주소가 된다고 말한적은 없다며 다들 이해하고 직접 오니까 저희도 이해하고 직접 오라고 답을 하네요.
그래서 줌*투어에 정식 항의를 한다고 하니까 저희 때문에 안전운행이 힘들다고 투어 취소할테니 정식항의하라고 답을 받았습니다. 그냥 오해가 있었다 미안하다라고 한마디만 했다면 그냥 이해하고 픽업없이 투어에 참여했을텐데 시종일관 자신의 입장만 설명하는 모습이 너무 실망스럽고 충격입니다. 덕분에 가이드와 분쟁하느냐고 오늘 일정도 엉망이 되버렸습니다.
하루전인데 참 당황스럽네요ㅜㅜ
하루전인데 그랜드캐년투어 신청할수 있을까요?
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추가로 방금전 줌*투어에서는 원래 안되는건데 계약금 특별히 전액 환불처리 해준다는 답변과 가이드한테는 주의조치를 줬다고 메일 한통 오고 끝이네요ㅜㅜ 여기 시간이 저녁 8시라 다시 예약하기도 힘들뿐더라 이런 대우를 받으니 참 황당하네요.
이 글에 대하여
원문 작성
2018-08-12 · 네이버 카페
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조회 1,784 · 댓글 28 (카페 기준)
미여디 정리
2026-09-21
미여디가 네이버 카페 원문을 읽고 정리한 요약입니다. 전문과 댓글은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
