안녕하세요,
제가 겪으며 고생했던 일을 공유하여 도움이 될까 싶어 글을 적습니다.
지난 10월 초 샌프란-포틀랜드-엘에이로 여행을 다녀왔습니다.
도시간 이동은 모두 알래스카 에어라인 국내선을 이용했으며
예약은 스카이스캐너로 검색하고 gotogate 라는 대행사를 통했습니다.
그런데 이메일로 받은 이티켓을 확인해보니 성과 이름이 서로 바뀌어 있었습니다.
바로 알래스카에어라인에 전화해서 성/이름이 바뀌었으니 올바르게 바꿔줄 수 없느냐 물었으나
항공사측에서는 티켓은 대행사를 통해 들어온거라 자기들이 컨트롤 할 수 없다. 대행사에 문의하라 는 답변 뿐이었죠
다시 고투게이트에 전화하니 이쪽에선 자기들은 모른다 항공사에 문의하라 는 무책임한 대답 뿐이었습니다
참고로 이 티켓은 환불 불가 조건으로 문제 발생시 그대로 티켓을 날리고 새것을 다시 예매를 해야하는 상황이었습니다.
여행 일주일을 앞두고 발견한 사실에 상당히 멘붕이었지만,
여러방면으로 검색해본 결과 이 상황에서도 많은 분들이 비행기 탑승에 성공한 후기들을 볼 수 있었습니다.
누군가는 돈을 주고 변경을 하기도 했고 누군가는 그냥 됐다는 얘기도 있었습니다.
그래서 일단 가보자! 가서 현장에서 쇼부(?)를 보자는 생각으로 미국으로 날아갔습니다.
샌프란에서 일정을 마치고 다음날 아침 무려 한시간 반이나 일찍 도착한 공항 체크인 카운터에서
상황을 설명하고 요청을 했을때 "아무 문제 없이 탑승 가능"이란 대답을 받았습니다.
그리고 이어진 TSA 역시 여권과 티켓을 확인했을 때 아무런 문제를 제시하지 않았고
저는 무사히 탑승, 여행을 마칠수 있었습니다.
포틀랜드-엘에이 항공권도 동일 상황이었으나 전혀 문제가 없었습니다.
세줄요약
1. 국내선 항공권 티켓의 이름이 바뀜
2. 항공사-대행사가 서로 미룸
3. 하지만 문제 없이 탑승!
혹시 저와 같은 상황으로 걱정하는 분이 있다면 크게 걱정 안하셔도 된다는 말씀을 드리고 싶습니다.
이는 미국 국내선에 한정된 이야기로 혹시 한국 - 미국을 왕복하는 비행기의 티켓이 잘못된 경우는 제가 확신을 드리기 어렵습니다.
참고로 제가 예약한 화면을 다시 시뮬레이션 했을 때 제가 실수를 할 가능성은 0에 가깝다는 확신이 들었습니다.
보시다시피 실수를 절대 할 수 없는 화면으로 나오기 때문이죠
인터넷 여기저기 열심히 검색해 본 결과 (100% 확실하진 않으나) gotogate 사이트가 영문>한글로 번역이 될 때
성,이름의 위치가 바뀌어 표시된다는 의견도 있었습니다.
그러니 대행사를 이용할 땐 조심하시고, 가능한 영문 버전으로 진행하시길 추천합니다.
그리고 이왕이면 소통이 편한 국내 여행사나 항공사를 직접 통하는게 혹시모를 문제의 상황에 도움을 받기 수월하다는 점을 말씀드립니다.
저와 같은 실수나 마음고생 없이 즐거운 여행하시길 바라겠습니다.