먼저 저희 엔젤택시를 믿고 이용해 주신 고객님께 죄송하다는 사과의 말씀을 드립니다.
같은 한국인들끼리 도와 드려도 모자랄 판에 부당한 요금을 청구하고 연배가 본인보다 어리다고 하여 무시하는듯한
발언과 막말을 들으셨으니 얼마나 당황하셨을지 짐작할 수 있을것 같습니다.
고객님께서 저희 홈페이지에 올리신 후기글을 읽고 바로 해당기사를 호출하여 확인한바 본인 스스로도 대부분의 잘못을
인정하였습니다. 하여 해당기사는 어제부로 엔젤택시에서 해고조치 하였습니다.
해당기사는 입사한지 3개월이 되지 않는 수습기사였는데 이렇게 입사한지 얼마 되지않은 기사들중에는 택시기사로서의
자질이 확인되지 않는경우가 대부분이어서 수습기간 3개월이 되기전에 입사가 취소되기도합니다.
굳이 변명을 드리자면 해당기사의 자질을 미리 파악하지 못하고 근무하게 한 것이 이런 불상사를 가져오게 한것같습니다.
후기를 올리신 고객님 뿐만 아니라 그동안 해당기사 때문에 불편을 겪으셨을 고객님들께도 사과의 말씀을 드립니다.
저희 엔젤택시는 친절제일을 사훈으로 삼고 기사관리에 최선을 다하고 있으며 이런 불상사가 발생할 경우 해당기사에 대한
징계조치와 고객님에 대한 사후보상 문제를 우선적으로 시행하고있습니다.
해당고객님께도 연락을 드려 추가로 지불하신 짐비용과 팁 부분에 대하여 환불처리 해 드리기로 하였습니다.
덧붙여 안내말씀을 드리자면
저희 엔젤택시 뿐만 아니라 뉴욕의 다른 한인택시를 이용하시는 고객님들께서는 예약당시 택시회사에서 알려드린 요금정보와
택시기사가 요구하는 택시비에 차이가 생길경우 차량에서 내리시기 전 지체하지 마시고 해당 택시회사에 연락을 주시면 회사에서
요금을 정정해 드릴수 있으므로 기사와 논쟁하지 마시고 회사로 연락을 주시기 바랍니다.
대부분의 택시회사는 카카오톡 아이디를 따로 운영하고 있으므로 전화로 하지 마시고 카톡으로 부당한 내용을 알려주시면 목적지에
도착하시기 전에 해결이 가능합니다.
저희 엔젤택시를 이용하시다 불편을 겪으신 모든 고객님들께 죄송하다는 사과의 말씀을 다시한번 드립니다.
감사합니다.