결론부터 말씀드리자면, 항공사 사정으로 항공편 변경된 것임에도 불구하고 노랑풍선의 안일한 일처리로 수수료 전부 제가 부담했습니다.
이전 진행상황이고요.
결국 여행 취소를 결심하고 환불 요청을 했어요.
이전에 항공편 변경/환불 하려면 언제까지 확정해서 알려드려야 하냐고 문의했지만 답변 못 받았고,
항공사 사이트에서는 확약이었던 제 항공권이 노랑풍선에서는 대기 상태여서 이걸로 또 문제가 생길까봐 문의를 추가로 남겼었는데 관련 답변 받지 못했습니다.
문의 답변을 받지 못 한 상태에서 좌석 지정 다시 하라는 대한항공의 문자를 받고 좌석 지정을 하러 들어갔어요.
좌석지정이 안 되길래 좌석 지정이 왜 안 되는 거냐, 좌석 지정 가능하게 변경해달라고 요청했었고,
이것때문에 저는 수수료를 내야하게 되었습니다😊!
항공사 확인 하였으며 대체된 스케줄로 변경하신 건으로 환불 수수료 면제는 불가하다고 회신 받았습니다.
환불 접수시에는 규정에 따른 수수료가 발생 됩니다.
특별한 추억과 함께하는 노랑풍선이 되겠습니다.
감사합니다.
환불 접수시에는 규정에 따른 수수료가 발생 됩니다.
특별한 추억과 함께하는 노랑풍선이 되겠습니다.
감사합니다.
이해가 안 가서 다시 문의했어요.
좌석 지정 가능하게 변경해달라는 게 스케줄 변경해달라는 말이랑 같은 말이라네요.
해당 예약건 사전 좌석지정 문의로 좌석지정 완료된 항공권이며,
사전좌석배정 요청시 해당 항공권은 이용 확정으로 처리됩니다.
예약건 환불시 규정대로 수수료 발생됨을 알려드립니다.
사전좌석배정 요청시 해당 항공권은 이용 확정으로 처리됩니다.
예약건 환불시 규정대로 수수료 발생됨을 알려드립니다.
그래서 환불하려면 수수료 규정에 따라서 제가 전부 부담해야 한대요.
제가 문의 했던 것들 답변만 제대로 해줬어도 이런 일은 없었을 거라 억울해서
제 휴대폰 번호로 연락 달라고 문의에 남겼는데, 온라인 상담 팀이라 유선으로 연락은 못 주신다고 하네요.
저같은 실수를 해서 또 피해보시는 분이 생기지 않기를 바라요.