델타항공온라인 예약후기와 고객센터 이용방법입니다~처음으로 델타항공 이용해봐서 시행착오가 있었기에 저 같은 분이 있을까 공유합니다.
스카이스캐너 검색으로 직항 최저가가 델타항공이라서 예매하려고 델타항공 사이트에 가입하고 신용카드 입력까지 다했습니다. 당연히 결제까지 된 줄 알았는데 델타항공에서 영문이메일이 왔고 예약확인을 하면서 미국 내 고객센터로 전화하라는 내용이었어요.
안되는 영어지만 아무래도 결제 처리/예매를 하려면 전화해야하는 것 같아서 용감하게 미국으로 전화했습니다. 그런데! 예약내용확인까진 대충 알아들었는데 그 다음 어떻게 해야하는지 소통이 안되어 서너번 전화 끝에 결국 포기했고요ㅠ
다시 온라인사이트를 찬찬히 보니 로칼 번호가 있었고 한국 서비스센터 번호를 찾았습니다.
02-317-5535 현재 (2020년 2월기준) 델타 한국고객센터입니다.
여기에 물어보시면 결제, 좌석배정 등 관련 친절히 안내해 주십니다~
미국에 전화하기 힘든 분들은 저처럼 헤매지 마시고 국내 고객센터 이용하세요~
추가로!
대한항공공동운항이라서 예매는 델타에서 하지만 실제 비행기는 대한항공 비행기를 타는 항공편이었습니다(탑승일에는 실제 운항사인 대한항공에서 수속해야합니다). 그런데 이러한 공동운항편은 온라인 사전좌석지정이 안됐고 탑승당일 대한항공카운터에서 탑승권발권하면서 좌석지정이 되는 불편함이 있었어요.
애가 있어서 좌석이 분리될까 불안했는데 다행히 당일 지정했는데도 3명이 나란히 앉을 수 있어서 결과적으로는 1인당 20만원이상 저렴한 가격에 잘 이용한 셈이었지요.
추가로 더 팁을 드리자면!
델타 고객센터에서는 대한항공공동운항편이라 사전좌석지정불가하다고 안내를 받았지만, (실제 자주 들어가봤지만 델다어플에서도 좌석지정불가하다고 나옴)혹시나하는 마음에 미국 출발 6일전쯤 델타항공 어플에 갔더니 좌석지정이 가능하게 좌석선택오픈이 돼 있는 거예요~그래서 출국항공권은 그때 좌석지정을 했고요~입국항공권은 탑승일 4일전에 들어갔더니 나란히 있는 좌석이 없어서 포기했고 탑승일에 현장배정을 받았던 거예요.(공동운항이라서 델타항공에 배정된 좌석들은 따로있고, 현장지정시에는 예매항공사 상관없이 좌석이 있으면 배정해 주는 것 같습니다)
사전좌석지정불가로 나온 표라도 며칠전에는 온라인오픈이 되는 듯하니 시도해 보시길~
*사전좌석지정 때문에 구글링과 검색을 해보면 대한항공예약번호를 알면 대한항공에서 좌석지정이 가능하다는 글이 간혹 있는데, 제가 델타에서 대한항공예약번호 다시 받아서 그 글 대로 해봤지만 불가능했고 대한항공고객센터에 전화로 확인한 바로도 델타에서 발권했기에 자기들은 사전좌석배정 해줄수 없다는 답변이었어요~
그리고 온라인체크인을 하면 검사때마다 휴대폰 연결상태확인하구 보여줘야해서 더 불편하더라고요~개인적으로는 공항 가서 체크인해 종이탑승권 받는 것 추천요(사전좌석지정한 경우에는 운항항공사 앞 키오스크에 가서 여권 대면 탑승권종이 나옵니다)