📌참여왕의 후기왕 작성 기준은 글자 수 500자, 사진 5장 이상입니다.
🚨 ⭐은 필수입력
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💒 ⭐지역(마이애미) → 뉴욕
💒 ⭐인원(성인 2명) → 성인2명
💒 ⭐숙소명(하얏트) → Hudson yards hotel
510W 42nd St 뉴욕 10036
💒 ⭐객실명(2베드) → Superior king room
💒 ⭐숙박일(2박3일) →
12/29체크인, 1월2일 체크아웃
💒 ⭐1박요금($120) → 4박 (1,657,365원)
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💒 ⭐시설(장단점, 청결도, TV, 냉장고, 세탁기, 건조기 등을 자세하게 적어주세요)
→ 장점: 방이 넓음
📌 ⭐위치(가는방법, 교통, 주변 지하철역, 주변 랜드마크 등을 자세하게 적어주세요)
→ 주변 지하철역은 걸어서 10분
🙏🏼 ⭐서비스(조식, 친절도, 한국어 가능직원 등을 자세하게 적어주세요)
→ 친절도 극 하
[사유]
✅ Do not disturb 무시하고 방에 들어옴
청소는 안 되어 있었고 수건만 새로 두고감
마침 수건을 다 썼던 상태라 새 수건이 놓여진게 티가 났음
✅새벽 침입(1월1일 오전 3시~4시 사이)
누군가 방에 침입했으나 호텔측은 모르쇠로 일관함
1. 자고 있는데 인기척이 느껴져서 눈을 떠보니
아이를 동반한 가족이 문을 연 것을 목격함
2. 여러번 소리 질렀더니(무서워서 직접 다가가진 않음)
상대방이 문 닫았고 그 다음에 걸쇠로 문 잠금
✅카드키 오작동으로 방에 못 들어감
1. 1차 발생 (1월1일 새벽 1시50분)
귀가 후 카드키로 문 열었으나 카드키 오작동
엔지니어가 문 따줘서 방에 들어감
2. 2차 발생 (1월2일 새벽 1시15분~2시15분)
1) 카드키 작동 안 해서 리셉션 가서 카드키 교환
5번이나 1층 내려가서 교환했으나 계속해서 오작동
2) 결국 직원 동행하여 마스터키로 문 열었는데 걸쇠가 걸려 있어서 방에 못 들어감
3) ‘너네가 걸쇠 사용해서 닫힌거다’ 라고 책임 전가
(안전 담당자라고 하는 레이..?? Ray같아요)
* 볼드랍 보고 귀가 했던 1/1 새벽에도 걸쇠 때문에 문이 안열린 적이 있어서
* 자고 난 직후 1/1 오전 일정 하러 나갈 때 여러번 걸쇠 상태 확인 하고 나갔으나 (안 쓰는 방향으로 완전히 젖혀짐)
* 1/1 일정 마친 후, 1/2 새벽 1시경 귀가 했을 때에도 걸쇠가 걸려져있어서 문이 안 열림
문제는 위 세 가지 내용을 호텔에 항의 했지만
제가 영어가 짧아서 그런지 오히려 제 잘못으로 몰아가고
직원들끼리 얘기할 때 저 여자는 말을 못 알아듣는다고 하더라구요.
걸쇠 사용하지도 않았는데
제가 걸쇠를 사용해서 문이 안열린거라고 오히려 화내는데 항의하려면 어떻게 해야할까요?
도와주세요…
내일 오전 8시에 매니저 온다고 해서 정식으로 얘기하려고 합니다.
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👑 시설 ⭐⭐⭐⭐⭐
👑 위치 ⭐⭐⭐⭐⭐
👑 서비스 ⭐⭐⭐⭐⭐
👑 총점(10점 만점) :
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💒 ⭐추가설명 및 사진필수(5장 이상)
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