📌참여왕의 후기왕 작성 기준은 글자 수 500자, 사진 5장 이상입니다.
🚨 ⭐은 필수입력
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💒 ⭐지역(마이애미) → 뉴욕
💒 ⭐인원(성인 2명) → 성인 2명
💒 ⭐숙소명(하얏트) → 손더 코트스퀘어
💒 ⭐객실명(2베드) → Studio, 퀸 베드
💒 ⭐숙박일(2박3일) → 2박3일
💒 ⭐1박요금($120) → .
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💒 ⭐시설(장단점, 청결도, TV, 냉장고, 세탁기, 건조기 등을 자세하게 적어주세요)
→ .
📌 ⭐위치(가는방법, 교통, 주변 지하철역, 주변 랜드마크 등을 자세하게 적어주세요)
→ 롱아일랜드 시티
🙏🏼 ⭐서비스(조식, 친절도, 한국어 가능직원 등을 자세하게 적어주세요)
→ .
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👑 시설 ⭐⭐⭐⭐⭐
👑 위치 ⭐⭐⭐⭐⭐
👑 서비스 ⭐⭐⭐⭐⭐
👑 총점(10점 만점) :
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💒 ⭐추가설명 및 사진필수(5장 이상)
→ 마이리얼트립에서 예약했었는데, 손더 오늘 환불받았어요.
숙소 잘 예약했다 하고 마음 놓고 있었는데 카페에 손더 글 올라온지 하루정도 지나서 본거라 너무 불안했어요.
저는 손더 공식 앱이 아니라 마이리얼트립 측에서 예약했고, 손더 공식 앱에서 제 예약을 확인할 수 있었어요.
마이리얼트립 측에 처음 문의했을 때, 같은 내용으로 문의 들어온게 없다고 하셔서 좀 오래 기다렸어요.
제 예약건은 마이리얼트립 측이 아고다 측과 계약한 거고, 공급사인 아고다 측에 문의가 들어가야 하는거라 좀 오래 걸릴 수 있다고 하셨어요.
저는 여행가는 날이 얼마 남지 않은 상황이라 돈이 묶이면 곤란했는데, 며칠 기다리다가 오늘 다시 전화드리니 상담원분께서 아고다 측에 빠른 문의 다시 넣어보겠다고 말씀해주셨어요.
원하는 게 있는지 물어보셔서 여행이 얼마 남지 않아 묶여있는 돈을 빨리 환불받고 싶다고 했고, 상담원분께서 대체숙소 예약 알아봐줄지 여쭤보셔서 이미 다른 플랫폼에서 예약 완료한 상태라고 말씀드렸어요.
또 상담원분께서 그러면 대체숙소 예약한 부분에 대해서 차액 환불이 가능한지 알아봐주시겠다고 하셔서 기다리고 있었어요. (차액 환불은 바라지도 않았었는데, 예상했던 것처럼 차액 환불은 불가하더라고요.)
오늘 오전 11시쯤 전화드린건데, (화요일부터 계속 전화문의 했었다가 쭉 기다렸는데, 오늘 다시 전화드린 거긴 해요.) 오늘 오후 6시쯤 문자, 이메일, 카톡으로 취소 및 환불 안내를 받았어요.
저는 무료취소 불가 옵션으로 예약했는데 손더 측 과실이라 당연히 큰 피해없이 전액환불 받았어요.
그리고 카카오페이 결제의 경우 거의 바로 돈이 들어온다고 말씀해주셨는데, 다행히 돈이 바로 들어왔더라고요.
메리어트 측에도 전화해봤었는데, 저는 써드파티 플랫폼에서 예약한거라 큰 도움 받지 못했어요.
저와 비슷한 상황이신 분들께 도움이 될까 해서 글 작성합니다.
저는 2박3일이라 큰 돈이 묶여있는 건 아니었는데도 계획해둔 여행 금액에서 줄여야 하나? 하고싶은 걸 좀 줄일까? 하면서 스트레스 받더라고요.
모쪼록 손더 때문에 피해보신 분들 모두 빠르게 일 잘 해결되었으면 좋겠어요.
