안녕하세요. 에어프레미아 항공기를 탑승하고 총 26시간 지연되어 피해를 본 승객입니다.
1월 18일 00:01분 출발 예정이었던 항공기가 총 4번 지연되어 26시간 지연되고 한국에 도착하였습니다.
-1차지연 1월14일 항공기 정비를 사유로 00:01 에서 08:45분으로 지연
-2차지연 1월17일 오후 3시근처로 항공기재변경을 사유로 08:45에서 23:30으로 지연
-3차지연 1월 18일 공항으로 가던 도중 모바일 탑승권 시간이 00:30으로 변경되어있는것을 확인,
(체크인시 문의하니 기내식 및 청소가 다른 항공사와 겹쳐 지연되었다고 함.
실제로는 인천-뉴욕 노선이 인천에서 1시간 30분 정도 지연된것이 주원인인데 이것은 말해주지 않았고 시간변경도 고객들에게 공지 없었음.)
-4차지연 공항에서 대기중이었고, 역시나 인천에서 온 비행기가 22:40분에 도착하였기 떄문에 당연히 추가지연은 예상을 했고 결국 출발 자체는 01:22분에 하였습니다.
관련해서 뉴욕에서는 한국에 문의, 기내에서는 cs 및 지상직에 문의, 지상직에서는 본사에 문의하라고 서로 책임을 떠넘기기 바빴으며, 책임자는 얼굴조차 비치지 않았습니다. cs에 전화해보니 지금까지 사전고지된 지연에 한해서는 보상이 된적이 없다고 하였고, 책임자도 지금 연결이 불가하며 시간이 얼마나 걸릴지는 모르겠지만 관련 부서에 말씀하신 내용을 전달하겠다는 답변만 받았습니다.
지금 에어프레미아는 항공기재 도입 지연, 부품 공급망 이슈로 운항이 힘든 상황임에도 불구하고 노선 늘리기, 편수 늘리기만 하고있습니다. 실제로 미주 항공기는 인천-뉴욕 항공기가 바로 뉴욕-인천으로 가는 퀵턴운행입니다. 이런식으로 편수만 늘리고 있는데 과연 이런 항공사가 장거리/중거리 운항 능력이 있는지에 대한 의문이고 관련해서 고객들만 피해를 보는 상황입니다. 앞으로 저는 절대 에어프레미아는 이용할 생각이 없고, 관련해서 적절한 보상을 받지 못할 경우에는 신문, 뉴스, 유투브, 블로그, 공정거래위원회 등 제가 할 수 있는 모든 방법을 동원해서 에어프레미아의 무분별한 노선 확장 및 운용으로 인한 고객들의 피해와 이에 대한 적절치 않은 피해보상을 공론화할 생각입니다.
미국 여행 시, 에어프레미아 탑승 예정이신분들은 참고 부탁드립니다.