엣ㅇ트립 패스 사용불가 하지만 직접 환불받으러 와라 ?

안녕하세요
저는 일단 뉴욕 여행을 한달간 계획한 사람입니다

제가 글을 올릴까 말까 고민을 많이 했는데
이대로 가만히 있으면 아무것도 모르고 저같은 처신과 서비스를 받으시는 분이 계속 생기실것 같아 이렇게 글을 씁니다

일단 저는 9월 11일 엣ㅇ트립에서 뉴욕 스마트 패스 pick7을 구매 했고요
총 166달러로 우드버리 , 탑오브더락 선셋, 선셋 크루즈 까지 세개를 추가금 낸 금액입니다

나머지는 다 뮤지엄이었는데 그중 한개의 티켓에 문제가 생겼습니다
바우처티켓이라 가서 교환하는 티켓이었고
저는 가서 교환을 하려했지만 이미 사용된 티켓이라고 해서 저는 당황했고 일단 엣ㅇ트립에 연락을 했습니다
티켓이 사용이 안된다 전화를 하니 바로 이메일로 다른 티켓을 보내드린다고 했습니다
근데 조금 기다리다가 다시 전화가 왔어요
문제는 여기부터 입니다

다시 전화온 내용은
저보고 다시 그 엣ㅇ트립에서 그 뮤지엄 상품을 구매를 해라 그럼 새 티켓을 보내 주겠다 (구매했으니 당연하지;;;) 그리고 나중에 다시 회사로 ‘직접’ 찾아오면 안되는 티켓을 환불을 해주겠다
이런 말도 안되는 내용이었습니다

저는 너무 어이가 없고 화가나서
제가 잘못한것도 아니고 거기에서 산 티켓이 작동이 안하는데 제가 직접 환불을 받으러 가고
거기에서 또 티켓을 구매하라는 말이에요?
라고 물었지만 본인들이 해줄수 있는 방법은 그것뿐 이라는 말만 반복했죠..

그리고 결국 저는 티켓은 여기에서 따로 구매하고 환불만 받으러 가겠다고 말했죠
카드입력하고 결제하고 회원정보 쓰고 할 시간이 없었거든요
이미 30분의 시간을 그 티켓때문에 날아 갔으니 말이죠 ;;



그리고 이틀후인지 삼일후인지 티켓을 환불 받으러 갔습니다
근데 또 뒷목 잡을 일이 생기더라고요
막상 가니 티켓값을 다 환불해주지 못하고
‘Pick 6 가격과 pick 7 가격의 차이를 환불해 주겠다 (16불;)’

그러니까 저는 처음부터 pick6를 구매한게 되는거죠
(먼저 뉴욕여행을 계획하신 분들이라면 아시겠지만 6랑 7의 차이는 7으로 구매하면 개당 티켓이 1.5불정도 저렴해 져요 둘이 16불밖에 차이가 안나기 때문에 저는 7을 구매했었고 애초에 6로 바꾸면 한 티켓당 23불이 되는데 그럼 또 나에게 손해가 생김)


논점은 제가 7개 다 쓰기싫어서 쓴것도 아니고 7개 다 쓰려고 하다가 한개가 본인들 문제로 티켓을 못 쓴건데 어떻게 6가격으로 바꾸고 환불을 해주실수가 있죠? 그것도 직접 와서 환불을 받아야하는데 말이죠
그렇게 따지고 드니 또 하시는 말씀
본인들은 그방법외엔 도와드릴수 없다고
무슨 기계인가; 허...진짜 너무 화가 났어요
벽에다가 말하는 기분이었습니다
결국 그럼 그거라도 알아서 해주세요 하고 나왔습니다

금액이나 돈문제는 솔직히 상관없었습니다
20불 손해를 보든 뭐하든 뉴욕여행하면서 그정도 돈은 어떻게든 흘리기 마련이니까요
근데 제가 서비스직에 종사를 하기도 했어서 이런것에 예민한데
아무리 미국에 있는 회사라지만 한국사람들 상대로 서비스를 하는 회사에서 어떻게 이런 대우와 처리가 나올수 있는지
본인들 잘못에 어떻게 저렇게 당당하고 뻔뻔하게 대처할수 있는지

저는 한달 장기여행자라지만 만약 4-5일 타이트하게 여행 계획하신 분들에게 이런 일이 생기신다면 일정에 차질도 생기시고 스트레스도 엄청 받으시겠다 싶어요


(여담으로 제가 말톡에서 유심구매를 했는데 제 불찰으로 유심날짜가 모자라게 되어 유심을 연장하게 되었는데
서비스 톡으로 급하게 연장한게 하루 지나서 갑자기 작동이 안되었고 그러자 바로 환불 이상의 여기 지역에서 산 유심비를 바로 지불해 주셨습니다
어떻게 이렇게 대처가 다르죠 ㅠ)



어쨋든 이런일이 있고나니 엣ㅇ 트립 추천은 절때 못 드리겠네요
원래 스냅 촬영 생각도 있어서 엣ㅇ트립에서 할 생각이 있었는데 큰돈 쓰는거라 믿음이 안가서 타 회사 사이트 스냅으로 마음 돌렸어요

그냥 단지 패스하나 사는거라고 생각하실수 있지만 저는 이것 하나때문에 여행내내 기분이 너무 안 좋았어요
엣ㅇ트립 사용하실 생각이시면 한번더 잘 생각해보시고 결정하셨으면 좋겠어요 ㅠㅠ

이상 제 한풀이었습니다 ..