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허츠렌트카 이용하였습니다.
샌프란시스코에서 렌트하여 요세미티 1박 후 라스베가스에서 반납하는 일정으로 편도 렌트하였는데요,
요세미티에서 라스베가스 넘어가면서 시간이 늦어져서 무인반납 진행하였습니다.
(예약 시 부터 무인반납 가능하다고 안내받아 예약 진행한거였습니다.)
그러나 라스베가스 반납처인 Las Vegas - The Venetian Ihg 호텔은 반납 층수가 10층이라고 알고있었는데 시간이 늦어서인지 10층 주차장으로 올라갈 수 없었습니다. 허츠 안내소가 있는 2층 역시 문이 닫혀있어 반납을 진행하기 어려웠고, 호텔 주차 안내 직원에게 문의하여 5층에 차량 주차하였습니다.
다음날 운영시간에 허츠 렌트카 베니션호텔 지점으로 전화해서 반납장소와 시간 전달까지 하였으나, 7일째 반납처리가 안되어 하루에 100달러씩 결제되고있습니다.
허츠렌트카측에 문의를 하였으나 일처리가 정말 늦네요,,
한국 영업소(?)에도 메일 보냈고, 미국측에도 통화 후 메일을 보냈는데 정말정말 일처리가 늦습니다. 오늘이 지나면 또 100달러가 추가 결제되겠죠.
드리고싶은 말씀은, 영업시간 내 직원의 확인 후 반납하는것이 가장 안전한 것 같다는 것입니다.
LA 공항지점에서 렌트하였을때는 일처리가 정말 빠르고 메일로 렌트한 내역과 반납 후 영수증도 바로바로 왔습니다.
샌프란에서도 공항지점이 아닌 피셔맨스워프 지점에서 렌트하였는데 여기도 그렇게 일처리가 만족스럽지는 못하였는데, 반납까지 이렇게 되니 불만이네요.
기분좋은 여행을 위하여 렌트관련해서는 공항지점이 최선인 것 같다는 말씀 남기며 후기 마칩니다!
모두 즐거운 여행 되시길 바랍니다^^
++++추가 후기
메일 몇번 주고받은 후 차량 찾았다는 소식과 곧 영수증이 발행될거라는 메일이 왔습니다. 그로부터 하루가 지나 영수증이 메일로 왔는데요, 제가 여기서 간과했던점은 예약 시 연료를 채우지 않아도 되는 옵션을 선택했으면 좋았을텐데 가득 채워서 반납할 생각에 옵션선택을 하지 않았고, 반납하는 과정에서 시간이 소요되며 차량을 좀 더 탔더니 연료게이지가 가득차지않은 상태에서 반납을 했습니다.
영수증을 보니 연료 및 서비스 항목으로 218불이 더 과금됐네요,,,ㅎㅎ
정말 한칸도 안되는 정도였는데,,, 제가 마지막 반납 시 연료게이지를 찍어둔 사진이 없어서 항의도 못하고 이대로 넘어가야할것같습니다…
여러분들은 무인반납을 하시거나, 무인반납이 아니라고하더라도 꼭!! 반납시 연료게이지도 찍어서 보관해두세요!!
아니면 연료를 채우지않아도되는 옵션을 처음부터 선택하시는게 가장 맘편하실듯해요 ㅎㅎ